Page 75
WWW.CASOPISGOLF.CZ
73
Golfový obchod fi rmy GOLFPROFI fun-
guje v Brně už tři roky a za tu dobu
doznal stav brněnských golfových pro-
dejen hned několika změn – některé
pobočky vznikly, jiné zanikly, další do-
konce stačily vzniknout i zaniknout.
Zřídit obchod v Brně byl pro fi rmu
GolfProfi logický krok, neboť díky roz-
sáhlé reklamní a propagační aktivitě
získala v tomto regionu spoustu klientů.
Ale přece jen to byl skok do neznáma –
pokus, který se nemusel povést.
Nicméně podařil se, prodejna prosperu-
je, dokonce se s pražským „mateřským“
obchodem občas trumfuje v tržbách.
Nemalou zásluhu na tom má vedoucí
obchodu Petra Vítková. Ta nastoupila
do služeb GolfProfi ještě před otevřením
prodejny, pomáhala s hledáním vhodné-
ho místa a vůbec byla u celých začátků,
což bylo jedině ku prospěchu věci.
Volba polohy byla zásadní – takovou pro-
dejnu nenavštěvují náhodní kolemjdoucí,
proto nebylo třeba hledat místo v centru,
o to důležitější byla blízkost parkoviště.
Klaplo to na výbornou, obchod na jinak
dost nenápadné Šámalově ulici zná každý
golfi sta, chodí se prostě „na Šámalku“.
A hodně lidí tam chodí často. Proč? „Tady
v Brně to všechno funguje trochu jinak
než třeba v Praze. Sem přijdou lidi poprvé
většinou na doporučení od někoho, kdo
už si odtud něco odnesl nebo je přímo
stálým zákazníkem. Snažíme se jim maxi-
málně věnovat, no a oni si toho všimnou
a přijdou zas,“ vysvětluje Petra Vítková.
V roli prodejce a tedy i poradce s výbě-
rem holí a dalšího nářadíčka si člověk
normálně představuje muže. To platí
obecně, je nějak zažité, že odborník =
muž, na což Petra reaguje slovy: „Sna-
žím se, aby nepoznali žádný rozdíl. Od
chvíle, kdy jsem propadla golfu – ještě
před nástupem do GolfProfi – jsem to-
ho spoustu přečetla, hrála jsem určitou
dobu v podstatě denně, jezdím s fi rmou
po výstavách a kontraktech, takže prak-
tickou průpravu určitě mám, a z tohoto
základu už se dá lidem poradit.“
Zeptal jsem se, zda zákazníky ovlivňuje
nějakým způsobem ženskými zbraně-
mi, což mi hned vyvrátila: „Na zákazní-
ky nemrkám, snažím se být příjemná,
ale neutrální. Už se tady také vytvořil
klan stálých či občasných zákazníků,
které identifi kuji, často si vzpomenu,
co koupili minule, což zase dělá dobře
jim. Ono se tady prodává dobře, proto-
že máme hodně široký sortiment, rádi
říkáme, že kompletní, i když doslova to
nemůže platit nikdy.“
Pak se sama rozpovídá o zákaznících.
„Typický zákazník v Praze je pětatřiceti-
letý manažer, často přesně ví, co chce,
nebo má pokyn od trenéra, co má kou-
pit. Bez nějakého hanění – průměrný
brněnský zákazník je o nějakých dva-
cet let starší, rád si nechá věci vysvět-
lit, snažíme se poradit s ohledem na
herní vyspělost, na věk, na stav tělesné
schránky. Většinou jsou to rady z pohle-
du amatérského golfu. Hodně naslou-
chám, co lidi opravdu chtějí, nezahrnu
kupujícího nabídkou toho, co právě
potřebujeme prodat. V tom se náš způ-
sob prodeje liší od jiných. I když jsem
samozřejmě získala spoustu zkušeností
v Praze na ústředí, zvolila jsem tuhle
cestu – je přirozená, nic naučeného.“
Často se v obchodě objevují také ženy,
podle Vítkové je jejich poměr k mužům
jedna ku jedné, což zdaleka neodpovídá
rozložení mužů a žen v golfu, mužů je
x-krát víc. „Z toho plyne, že ženy si rády
nechají poradit či vysvětlit věci zase od
ženy, což mne těší. Zejména při výběru
textilu se určitě cítí lépe, než kdyby jim ra-
dil chlap. Ženy mají jiný pohled na golf než
muži a já jim rozumím, mám ho stejný.“
Ten klan zákazníků si GolfProfi pečlivě
opečovává. Mohou se stát členy Golf-
Profi Premium Clubu, pak dostávají
zdarma magazín, kde najdou celý sorti-
ment, testy a další informace. Také jim
chodí maily s nabídkami, většinou se
jedná o sezónní akce, dostávají pozvání
na demodny, které GolfProfi pravidelně
pořádá po celé republice.
A co jde v brněnském GolfProfi nejvíc na
odbyt? „Samozřejmě hole,“ povídá Petra
a dodává, „sety, drajvry, dřeva, hodně
hybridy. U patrů je zajímavé, že si zákazníci
hledají ty nejdražší, hodně často Scotty
Cameron. Asi jsou si vědomi toho, jak čas-
to při hře sahají právě po patru.
Zajímavý a zároveň obtížný sortiment
představuje oblečení. Obtížný v tom,
že podléhá ročním obdobím a módě,
je tam spousta velikostí. „Tam se uplat-
ní ženské oko, s výběrem textilu i já
ráda pomáhám. Pro příští rok chystáme
v tomto směru další rozšíření,“ uzavírá
rozhovor vedoucí obchodu brněnské
pobočky GolfProfi .
Text a foto: Ivo Doušek
Více informací na www.golfprofi .cz
Kontaktní údaje:
GolfProfi Store Brno
Zábrdovická 15/16a
615 00 Brno
Tel.: +420 542 210 321, +420 724 293 293
Otevírací doba: po–pá: 9.00–18.30
VÝBAVA
|
Představujeme
PETRA VÍTKOVÁ:
NA ZÁKAZNÍKY
NEMRKÁM
Interiér brněnské prodejny