DRIVING | Ochrana spotřebitele

LETENKY, JÍZDENKY, VSTUPENKY

JAK JE NAKUPOVAT ONLINE?

Už dávno nemusíte pro jízdenky vyrážet s předstihem na nádraží nebo nervózně přešlapovat ve frontě na koncert s obavou, zda se vůbec „vejdete“.

Online nákup jízdenek, letenek či třeba vstupenek dokáže ušetřit spoustu

času a energie, nicméně skrývá také určitá úskalí. Víte, čím se tady vaše

práva liší od nákupu běžného zboží v e-shopech? A proč je lepší vyhnout

se přeprodejcům na sociálních sítích?

Zdroj: Kristýna Kuncová, dTest, o.p.s.

Už při výběru obchodníka je potřeba

dát si velký pozor. Nejspolehlivější variantou je nakupovat přímo u poskytovatele služeb – tedy na stránkách

konkrétního dopravce, aerolinky, divadla či pořadatele koncertu.

„Zejména v případě letenek se lze

setkat s lákavými nabídkami od

zprostředkovatelů, kteří mohou mít

až neuvěřitelně nízké ceny. To však

může být varovný signál, že jde

o podvodnou webovou stránku,“

upozorňuje Lukáš Zelený, vedoucí

právního oddělení spotřebitelské organizace dTest, a doporučuje, „nejpozději před platbou si prověřte

údaje obchodníka, jeho obchodní

podmínky a hlavně uživatelské recenze z co nejvíce různých zdrojů.“

V případě vstupenek na kulturní

akce na vás číhá nebezpečí v podobě přeprodejců-jednotlivců na

sociálních sítích,, kteří se „zbavují

lístků navíc“. Často

sto podávají

vysvětlení typu „mám nemocnou přítelkyni“

yni“ či

„jedná se o nevhodný

vhodný

dárek“. Lístek vám

ám po

zaplacení ochotně

tně

zašlou na e-mail.

il. To,

že úplně stejnou

u vstupenku poslali dalalším dvaceti lidem,

em,

však zjistíte až

u vstupu.

najdete odkaz i v průběhu vyplňování objednávky. Nakupujete-li

jízdenky nebo letenky, věnujte pozornost hlavně možnostem odstoupení od smlouvy či převodu na jinou

osobu.

„Neplatí tu totiž zlaté pravidlo dvoutýdenní lhůty pro odstoupení od

smlouvy bez udání důvodu a bez

jakékoliv sankce. Každý dopravce

si může stanovit své podmínky. Ty

nejčastěji spočívají v tom, že musíte uhradit storno poplatek. Změna

osoby bývá u mezinárodních spojů

také zpoplatněna, u nízkonákladových aerolinek většinou není možná

vůbec,“ zdůrazňuje Zelený.

U vstupenek na kulturní akce byste

se zase měli zajímat o vyhrazenou

změnu programu či kompenzaci

v případě zrušení akce.

Pokud nakupujete jakožto student, senior či osob

osoba s tělesným

postižením, hledejte při objednávání

aktivně možnost uplatnění slevy.

V případě studentských slev je u většiny vnitrostátních spojů nutný oranžový žákovský průkaz vystavený na

konkrétní trasu – z místa bydliště do

místa studia. Setkat se však můžete

i s dopravci poskytujícími několikaprocentní slevy pro držitele univerzálních studentských průkazů.

Správným výběrem, platbou a obdržením jízdenek, letenek či vstupenek

ještě nemáte úplně vyhráno. Nezapomeňte si pečlivě přečíst přiložené

instrukce, ze kterých se dozvíte,

jestli s sebou musíte mít papírovou

verzi, nebo vám stačí například znalost číselného kódu objednávky či

náhled na obrazovce chytrého telefonu. V případě letenek se také hodí

informace o tom, s jakým minimálním předstihem byste se měli dostavit k odbavení.

Všeobecné obchodní

chodní

podmínky najdete

ete na

každých webových

ých stránkách, kde se něco

co prodává.

Zároveň na ně zpravidla

zp

pra

ravidl

dlaa

W W W. C A S O P I S G O L F. C Z

81