DRIVING | Ochrana spotřebitele
LETENKY, JÍZDENKY, VSTUPENKY
JAK JE NAKUPOVAT ONLINE?
Už dávno nemusíte pro jízdenky vyrážet s předstihem na nádraží nebo nervózně přešlapovat ve frontě na koncert s obavou, zda se vůbec „vejdete“.
Online nákup jízdenek, letenek či třeba vstupenek dokáže ušetřit spoustu
času a energie, nicméně skrývá také určitá úskalí. Víte, čím se tady vaše
práva liší od nákupu běžného zboží v e-shopech? A proč je lepší vyhnout
se přeprodejcům na sociálních sítích?
Zdroj: Kristýna Kuncová, dTest, o.p.s.
Už při výběru obchodníka je potřeba
dát si velký pozor. Nejspolehlivější variantou je nakupovat přímo u poskytovatele služeb – tedy na stránkách
konkrétního dopravce, aerolinky, divadla či pořadatele koncertu.
„Zejména v případě letenek se lze
setkat s lákavými nabídkami od
zprostředkovatelů, kteří mohou mít
až neuvěřitelně nízké ceny. To však
může být varovný signál, že jde
o podvodnou webovou stránku,“
upozorňuje Lukáš Zelený, vedoucí
právního oddělení spotřebitelské organizace dTest, a doporučuje, „nejpozději před platbou si prověřte
údaje obchodníka, jeho obchodní
podmínky a hlavně uživatelské recenze z co nejvíce různých zdrojů.“
V případě vstupenek na kulturní
akce na vás číhá nebezpečí v podobě přeprodejců-jednotlivců na
sociálních sítích,, kteří se „zbavují
lístků navíc“. Často
sto podávají
vysvětlení typu „mám nemocnou přítelkyni“
yni“ či
„jedná se o nevhodný
vhodný
dárek“. Lístek vám
ám po
zaplacení ochotně
tně
zašlou na e-mail.
il. To,
že úplně stejnou
u vstupenku poslali dalalším dvaceti lidem,
em,
však zjistíte až
u vstupu.
najdete odkaz i v průběhu vyplňování objednávky. Nakupujete-li
jízdenky nebo letenky, věnujte pozornost hlavně možnostem odstoupení od smlouvy či převodu na jinou
osobu.
„Neplatí tu totiž zlaté pravidlo dvoutýdenní lhůty pro odstoupení od
smlouvy bez udání důvodu a bez
jakékoliv sankce. Každý dopravce
si může stanovit své podmínky. Ty
nejčastěji spočívají v tom, že musíte uhradit storno poplatek. Změna
osoby bývá u mezinárodních spojů
také zpoplatněna, u nízkonákladových aerolinek většinou není možná
vůbec,“ zdůrazňuje Zelený.
U vstupenek na kulturní akce byste
se zase měli zajímat o vyhrazenou
změnu programu či kompenzaci
v případě zrušení akce.
Pokud nakupujete jakožto student, senior či osob
osoba s tělesným
postižením, hledejte při objednávání
aktivně možnost uplatnění slevy.
V případě studentských slev je u většiny vnitrostátních spojů nutný oranžový žákovský průkaz vystavený na
konkrétní trasu – z místa bydliště do
místa studia. Setkat se však můžete
i s dopravci poskytujícími několikaprocentní slevy pro držitele univerzálních studentských průkazů.
Správným výběrem, platbou a obdržením jízdenek, letenek či vstupenek
ještě nemáte úplně vyhráno. Nezapomeňte si pečlivě přečíst přiložené
instrukce, ze kterých se dozvíte,
jestli s sebou musíte mít papírovou
verzi, nebo vám stačí například znalost číselného kódu objednávky či
náhled na obrazovce chytrého telefonu. V případě letenek se také hodí
informace o tom, s jakým minimálním předstihem byste se měli dostavit k odbavení.
Všeobecné obchodní
chodní
podmínky najdete
ete na
každých webových
ých stránkách, kde se něco
co prodává.
Zároveň na ně zpravidla
zp
pra
ravidl
dlaa
W W W. C A S O P I S G O L F. C Z
81