Page 17
ROZHOVOR | Stanislav Lisner
WWW.CASOPISGOLF.CZ
15
Albatross. Relativně vzato ptačí mládě, ale
má se dost pěkně k světu. Letos desetiletý
produkt z dílny designéra Keithe Prestona
stihl hostit Ladies European Tour i Euro-
pean Tour. Ženskou sérii v letech 2011
a 2012 (Raiffeisenbank Prague Golf Mas-
ters), D+D Real Czech Masters pak šest let
v řadě od roku 2014 do roku 2019. Tuto
sérii přerušila až pandemie a velký jarní
lockdown. Právě tak jako přísun zahraniční
klientely, na kterou je Albatross Golf Resort
primárně orientován.
Za pomyslným kniplem Albatrossu sedí ge-
nerální ředitel Stanislav Lisner. S mužem,
který mohl dnes klidně z Čáslavi vzlétat
v Gripenu na záchytné lety, jsme se sešli
v jeho kanceláři. Povídali jsme si o všem.
Třeba o tom, proč je kvalita na prvním
místě, jak s tím pomáhá European Tour
a taky že kvalita není nikdy zadarmo. I o re-
stauraci. Přesně ve chvíli, kdy ji letos po-
druhé zavřeli na základě vládních nařízení.
Co má pro vás větší přínos, ženský,
nebo mužský profesionální golf?
V tomhle máme jasno. Ale na začátku
všeho bylo rozhodnutí, že Albatross do-
staneme na evropskou golfovou mapu.
Nejlepší prostředek bude vždycky nějaký
event a u něj musí být televize. A tohle be-
zezbytku nabízí profesionální turnaj. Bohu-
žel pro ženy ten mužský golf je víc. Přímý
přenos do sto sedmdesáti zemí světa?
O tom si může LET nechat jenom zdát.
Vidí to podobně i vaše okolí?
Když přijde řeč na profesionální golf a srov-
návání zmíněného, pokládám stejnou
otázku. Všichni, ať už jsou to členové klubu
nebo návštěvníci, na ni buď neumí odpo-
vědět vůbec, nebo jen částečně. Ptám se,
jestli dokáží vyjmenovat pět hráček Ladies
European Tour.
Předpokládám, že si ověřujete, jestli
spolupořádání European Tour nese
očekávanou odezvu.
Ověřujeme a nese. Ten nejjednodušší uka-
zatel zvýšeného zájmu je třeba enormní
nárůst návštěvnosti našich internetových
stránek před, hlavně pak během, ale i po
turnaji. To, že se turnaj hraje přímo na
okraji Prahy, je další benefi t. Dokonce i to,
že zahraniční klientele nabídnete stejný
hotel, který je pro hráče European Tour
ofi ciální. A oni pak „žijí příběh“, který je
naprosto stejný jako příběh vítězů.
Má takový profesionální turnaj ně-
jaká negativa? Pamatuji si, že pan
Šimáně na tiskovce při otevření re-
sortu byl rezolutně proti organizaci
profesionálního golfového turnaje…
Tak asi tím jediným a největším negati-
vem je fakt, že hřiště je zavřeno na jede-
náct dní pro členy klubu i ostatní green
fee hráče. Povrchy dostanou nejvíc zabrat
jen na odpalištích, zejména pak u tříparů.
Naštěstí máme pět odpališť na každé
jamce, která pro běžnou hru nevyuží-
váme, takže s tím si poradíme. Musíme
třeba přesít odpaliště na drivingu, to za-
bere nejvíc času na zahojení, ale to je ak-
ceptovatelná položka. Jenže ještě jsme se
nedostali k dalším výhodám, které turnaj
European Tour nese.
Co nám ve výčtu chybí?
Spolupráce s European Tour Destinations.
Co si pod tím čtenář má představit?
Je to, lidově řečeno, označení místa,
kde se túra hrála?
Jde o mnohem komplexnější soubor ná-
strojů přímé spolupráce a možnost využít
jej zpětně pro zkvalitnění služeb, které
nabízíte. Jde o byznys, který má svoji hod-
notu. Dva roky jsme se rozmýšleli, jestli
do něj půjdeme. Nakonec ty rozsáhlé
možnosti posunovat kvalitu výš a výš pře-
vládly a dnes nelitujeme, že jsme součástí
skvělého setu hřišť. Konkrétně dvaceti de-
víti. Z celého světa.
Jak konkrétně členství v ETD
funguje?
Tak například ve Wenthworthu vám ETD
doslova až pod nos přivede sedmnáct
hlavních a největších hráčů trhu golfových
operátorů ve Velké Británii. Máte možnost
si nejenom vyměnit vizitku a pozdravit se.
Třeba tohle je skvělá pomoc při vaší cestě
za povědomím evropských golfi stů. Další.
Na IGTM, prakticky největším veletrhu
golfových destinací a operátorů, má ETD
stánek, kde propaguje své členy. Na pré-
miovém místě, v prémiové velikosti. Ale
nejenom pro jeho velikost a umístění ho
prakticky všichni vyhledávají a navštěvují.
Je to v první řadě kvůli prémiovému ob-
sahu, který nabízí.
Společností, které sdružují víc gol-
fových resortů do jedné nabídky,
bude asi víc…
Určitě. ETD patří k nejlepším proto, že
v jejím čele stojí manažeři světového for-
mátu a kvalit. Jde například o bývalého
ředitele Montgomerie Golf Club v Dubaji
nebo třeba ředitele Belfry. Esa oboru. Ale
ono to není jenom o tom být v nabídce.
Celá ETD, vedení i členské destinace se
snaží úzkou a velice konkrétní spoluprací
rozvíjet standardy celé skupiny.
Žádná vnitřní konkurence,
nevraživost?
Pokud dokážete vnímat výsledky čtyř roč-
ních mystery shoppingů a porovnání dat,
která z nich vždy vypadnou, jednak vůči
předchozím výsledkům testování resortu,
ale také se třemi náhodně vybranými
členy, jako skvělý nástroj na řízení procesů
a kvality nabízených služeb, dostanete
do ruky mocný nástroj, který vám úžasně
poslouží. Pokud tedy s takovým skvělým
nástrojem máte chuť pracovat a nebe-
rete ho jen jako nějaký newsletter… Taky
se čtyřikrát za rok se zástupci ETD setká-
váme, abychom si vyměnili konkrétní po-
znatky, které se přímo váží k dané oblasti
se specifi ckými rysy. Jinak vypadá služba
poskytovaná v Dubaji a jinak v Česku.
Co máte konkrétně na mysli?
No já tady na Albatrossu nebudu mít ni-
kdy člověka, který bude pomáhat s parko-
váním přijíždějícím hostům. Ani někoho,
kdo bude celý den pečovat o interiér
Albatros může být stěhovavý, může mít hodnotu mínus tři nebo mít dvě „S“ na kon-
ci. Časopis Golf ale není ornitologický magazín, takže první verzi můžeme rovnou
vyloučit. Ta druhá varianta – na dvě rány zahraný par pět – už je našemu tradičnímu
obsahu mnohem blíž.