ROZHOVOR | Stanislav Lisner
Albatros může být stěhovavý, může mít hodnotu mínus tři nebo mít dvě „S“ na konci. Časopis Golf ale není ornitologický magazín, takže první verzi můžeme rovnou
vyloučit. Ta druhá varianta – na dvě rány zahraný par pět – už je našemu tradičnímu
obsahu mnohem blíž.
Albatross. Relativně vzato ptačí mládě, ale
má se dost pěkně k světu. Letos desetiletý
produkt z dílny designéra Keithe Prestona
stihl hostit Ladies European Tour i European Tour. Ženskou sérii v letech 2011
a 2012 (Raiffeisenbank Prague Golf Masters), D+D Real Czech Masters pak šest let
v řadě od roku 2014 do roku 2019. Tuto
sérii přerušila až pandemie a velký jarní
lockdown. Právě tak jako přísun zahraniční
klientely, na kterou je Albatross Golf Resort
primárně orientován.
Za pomyslným kniplem Albatrossu sedí generální ředitel Stanislav Lisner. S mužem,
který mohl dnes klidně z Čáslavi vzlétat
v Gripenu na záchytné lety, jsme se sešli
v jeho kanceláři. Povídali jsme si o všem.
Třeba o tom, proč je kvalita na prvním
místě, jak s tím pomáhá European Tour
a taky že kvalita není nikdy zadarmo. I o restauraci. Přesně ve chvíli, kdy ji letos podruhé zavřeli na základě vládních nařízení.
Co má pro vás větší přínos, ženský,
nebo mužský profesionální golf?
V tomhle máme jasno. Ale na začátku
všeho bylo rozhodnutí, že Albatross dostaneme na evropskou golfovou mapu.
Nejlepší prostředek bude vždycky nějaký
event a u něj musí být televize. A tohle bezezbytku nabízí profesionální turnaj. Bohužel pro ženy ten mužský golf je víc. Přímý
přenos do sto sedmdesáti zemí světa?
O tom si může LET nechat jenom zdát.
nárůst návštěvnosti našich internetových
stránek před, hlavně pak během, ale i po
turnaji. To, že se turnaj hraje přímo na
okraji Prahy, je další benefit. Dokonce i to,
že zahraniční klientele nabídnete stejný
hotel, který je pro hráče European Tour
oficiální. A oni pak „žijí příběh“, který je
naprosto stejný jako příběh vítězů.
Má takový profesionální turnaj nějaká negativa? Pamatuji si, že pan
Šimáně na tiskovce při otevření resortu byl rezolutně proti organizaci
profesionálního golfového turnaje…
Tak asi tím jediným a největším negativem je fakt, že hřiště je zavřeno na jedenáct dní pro členy klubu i ostatní green
fee hráče. Povrchy dostanou nejvíc zabrat
jen na odpalištích, zejména pak u tříparů.
Naštěstí máme pět odpališť na každé
jamce, která pro běžnou hru nevyužíváme, takže s tím si poradíme. Musíme
třeba přesít odpaliště na drivingu, to zabere nejvíc času na zahojení, ale to je akceptovatelná položka. Jenže ještě jsme se
nedostali k dalším výhodám, které turnaj
European Tour nese.
operátorů ve Velké Británii. Máte možnost
si nejenom vyměnit vizitku a pozdravit se.
Třeba tohle je skvělá pomoc při vaší cestě
za povědomím evropských golfistů. Další.
Na IGTM, prakticky největším veletrhu
golfových destinací a operátorů, má ETD
stánek, kde propaguje své členy. Na prémiovém místě, v prémiové velikosti. Ale
nejenom pro jeho velikost a umístění ho
prakticky všichni vyhledávají a navštěvují.
Je to v první řadě kvůli prémiovému obsahu, který nabízí.
Společností, které sdružují víc golfových resortů do jedné nabídky,
bude asi víc…
Určitě. ETD patří k nejlepším proto, že
v jejím čele stojí manažeři světového formátu a kvalit. Jde například o bývalého
ředitele Montgomerie Golf Club v Dubaji
nebo třeba ředitele Belfry. Esa oboru. Ale
ono to není jenom o tom být v nabídce.
Celá ETD, vedení i členské destinace se
snaží úzkou a velice konkrétní spoluprací
rozvíjet standardy celé skupiny.
Vidí to podobně i vaše okolí?
Když přijde řeč na profesionální golf a srovnávání zmíněného, pokládám stejnou
otázku. Všichni, ať už jsou to členové klubu
nebo návštěvníci, na ni buď neumí odpovědět vůbec, nebo jen částečně. Ptám se,
jestli dokáží vyjmenovat pět hráček Ladies
European Tour.
Co si pod tím čtenář má představit?
Je to, lidově řečeno, označení místa,
kde se túra hrála?
Jde o mnohem komplexnější soubor nástrojů přímé spolupráce a možnost využít
jej zpětně pro zkvalitnění služeb, které
nabízíte. Jde o byznys, který má svoji hodnotu. Dva roky jsme se rozmýšleli, jestli
do něj půjdeme. Nakonec ty rozsáhlé
možnosti posunovat kvalitu výš a výš převládly a dnes nelitujeme, že jsme součástí
skvělého setu hřišť. Konkrétně dvaceti devíti. Z celého světa.
Žádná vnitřní konkurence,
nevraživost?
Pokud dokážete vnímat výsledky čtyř ročních mystery shoppingů a porovnání dat,
která z nich vždy vypadnou, jednak vůči
předchozím výsledkům testování resortu,
ale také se třemi náhodně vybranými
členy, jako skvělý nástroj na řízení procesů
a kvality nabízených služeb, dostanete
do ruky mocný nástroj, který vám úžasně
poslouží. Pokud tedy s takovým skvělým
nástrojem máte chuť pracovat a neberete ho jen jako nějaký newsletter… Taky
se čtyřikrát za rok se zástupci ETD setkáváme, abychom si vyměnili konkrétní poznatky, které se přímo váží k dané oblasti
se specifickými rysy. Jinak vypadá služba
poskytovaná v Dubaji a jinak v Česku.
Předpokládám, že si ověřujete, jestli
spolupořádání European Tour nese
očekávanou odezvu.
Ověřujeme a nese. Ten nejjednodušší ukazatel zvýšeného zájmu je třeba enormní
Jak konkrétně členství v ETD
funguje?
Tak například ve Wenthworthu vám ETD
doslova až pod nos přivede sedmnáct
hlavních a největších hráčů trhu golfových
Co máte konkrétně na mysli?
No já tady na Albatrossu nebudu mít nikdy člověka, který bude pomáhat s parkováním přijíždějícím hostům. Ani někoho,
kdo bude celý den pečovat o interiér
W W W. C A S O P I S G O L F. C Z
Co nám ve výčtu chybí?
Spolupráce s European Tour Destinations.
15