ROZHOVOR | Stanislav Lisner

Albatros může být stěhovavý, může mít hodnotu mínus tři nebo mít dvě „S“ na konci. Časopis Golf ale není ornitologický magazín, takže první verzi můžeme rovnou

vyloučit. Ta druhá varianta – na dvě rány zahraný par pět – už je našemu tradičnímu

obsahu mnohem blíž.

Albatross. Relativně vzato ptačí mládě, ale

má se dost pěkně k světu. Letos desetiletý

produkt z dílny designéra Keithe Prestona

stihl hostit Ladies European Tour i European Tour. Ženskou sérii v letech 2011

a 2012 (Raiffeisenbank Prague Golf Masters), D+D Real Czech Masters pak šest let

v řadě od roku 2014 do roku 2019. Tuto

sérii přerušila až pandemie a velký jarní

lockdown. Právě tak jako přísun zahraniční

klientely, na kterou je Albatross Golf Resort

primárně orientován.

Za pomyslným kniplem Albatrossu sedí generální ředitel Stanislav Lisner. S mužem,

který mohl dnes klidně z Čáslavi vzlétat

v Gripenu na záchytné lety, jsme se sešli

v jeho kanceláři. Povídali jsme si o všem.

Třeba o tom, proč je kvalita na prvním

místě, jak s tím pomáhá European Tour

a taky že kvalita není nikdy zadarmo. I o restauraci. Přesně ve chvíli, kdy ji letos podruhé zavřeli na základě vládních nařízení.

Co má pro vás větší přínos, ženský,

nebo mužský profesionální golf?

V tomhle máme jasno. Ale na začátku

všeho bylo rozhodnutí, že Albatross dostaneme na evropskou golfovou mapu.

Nejlepší prostředek bude vždycky nějaký

event a u něj musí být televize. A tohle bezezbytku nabízí profesionální turnaj. Bohužel pro ženy ten mužský golf je víc. Přímý

přenos do sto sedmdesáti zemí světa?

O tom si může LET nechat jenom zdát.

nárůst návštěvnosti našich internetových

stránek před, hlavně pak během, ale i po

turnaji. To, že se turnaj hraje přímo na

okraji Prahy, je další benefit. Dokonce i to,

že zahraniční klientele nabídnete stejný

hotel, který je pro hráče European Tour

oficiální. A oni pak „žijí příběh“, který je

naprosto stejný jako příběh vítězů.

Má takový profesionální turnaj nějaká negativa? Pamatuji si, že pan

Šimáně na tiskovce při otevření resortu byl rezolutně proti organizaci

profesionálního golfového turnaje…

Tak asi tím jediným a největším negativem je fakt, že hřiště je zavřeno na jedenáct dní pro členy klubu i ostatní green

fee hráče. Povrchy dostanou nejvíc zabrat

jen na odpalištích, zejména pak u tříparů.

Naštěstí máme pět odpališť na každé

jamce, která pro běžnou hru nevyužíváme, takže s tím si poradíme. Musíme

třeba přesít odpaliště na drivingu, to zabere nejvíc času na zahojení, ale to je akceptovatelná položka. Jenže ještě jsme se

nedostali k dalším výhodám, které turnaj

European Tour nese.

operátorů ve Velké Británii. Máte možnost

si nejenom vyměnit vizitku a pozdravit se.

Třeba tohle je skvělá pomoc při vaší cestě

za povědomím evropských golfistů. Další.

Na IGTM, prakticky největším veletrhu

golfových destinací a operátorů, má ETD

stánek, kde propaguje své členy. Na prémiovém místě, v prémiové velikosti. Ale

nejenom pro jeho velikost a umístění ho

prakticky všichni vyhledávají a navštěvují.

Je to v první řadě kvůli prémiovému obsahu, který nabízí.

Společností, které sdružují víc golfových resortů do jedné nabídky,

bude asi víc…

Určitě. ETD patří k nejlepším proto, že

v jejím čele stojí manažeři světového formátu a kvalit. Jde například o bývalého

ředitele Montgomerie Golf Club v Dubaji

nebo třeba ředitele Belfry. Esa oboru. Ale

ono to není jenom o tom být v nabídce.

Celá ETD, vedení i členské destinace se

snaží úzkou a velice konkrétní spoluprací

rozvíjet standardy celé skupiny.

Vidí to podobně i vaše okolí?

Když přijde řeč na profesionální golf a srovnávání zmíněného, pokládám stejnou

otázku. Všichni, ať už jsou to členové klubu

nebo návštěvníci, na ni buď neumí odpovědět vůbec, nebo jen částečně. Ptám se,

jestli dokáží vyjmenovat pět hráček Ladies

European Tour.

Co si pod tím čtenář má představit?

Je to, lidově řečeno, označení místa,

kde se túra hrála?

Jde o mnohem komplexnější soubor nástrojů přímé spolupráce a možnost využít

jej zpětně pro zkvalitnění služeb, které

nabízíte. Jde o byznys, který má svoji hodnotu. Dva roky jsme se rozmýšleli, jestli

do něj půjdeme. Nakonec ty rozsáhlé

možnosti posunovat kvalitu výš a výš převládly a dnes nelitujeme, že jsme součástí

skvělého setu hřišť. Konkrétně dvaceti devíti. Z celého světa.

Žádná vnitřní konkurence,

nevraživost?

Pokud dokážete vnímat výsledky čtyř ročních mystery shoppingů a porovnání dat,

která z nich vždy vypadnou, jednak vůči

předchozím výsledkům testování resortu,

ale také se třemi náhodně vybranými

členy, jako skvělý nástroj na řízení procesů

a kvality nabízených služeb, dostanete

do ruky mocný nástroj, který vám úžasně

poslouží. Pokud tedy s takovým skvělým

nástrojem máte chuť pracovat a neberete ho jen jako nějaký newsletter… Taky

se čtyřikrát za rok se zástupci ETD setkáváme, abychom si vyměnili konkrétní poznatky, které se přímo váží k dané oblasti

se specifickými rysy. Jinak vypadá služba

poskytovaná v Dubaji a jinak v Česku.

Předpokládám, že si ověřujete, jestli

spolupořádání European Tour nese

očekávanou odezvu.

Ověřujeme a nese. Ten nejjednodušší ukazatel zvýšeného zájmu je třeba enormní

Jak konkrétně členství v ETD

funguje?

Tak například ve Wenthworthu vám ETD

doslova až pod nos přivede sedmnáct

hlavních a největších hráčů trhu golfových

Co máte konkrétně na mysli?

No já tady na Albatrossu nebudu mít nikdy člověka, který bude pomáhat s parkováním přijíždějícím hostům. Ani někoho,

kdo bude celý den pečovat o interiér

W W W. C A S O P I S G O L F. C Z

Co nám ve výčtu chybí?

Spolupráce s European Tour Destinations.

15