Page 23
ROZHOVOR | Tomáš Charvát
WWW.CASOPISGOLF.CZ
21
Jak vás vnímají zákazníci?
My dnes pracujeme s přibližně šesti tisí-
covkami zákazníků, kteří se k nám pra-
videlně vrací a jejichž počet rok od roku
roste. Pořád je co zlepšovat. (úsměv) Na
googlu máme 4,2 hvězdičky, tak snad to
děláme dobře.
Čemu neustále vzrůstající počet
golfi stů přisuzujete?
Slapy mají své charisma. Přehrada, Svato-
jánské proudy, geografi cký střed Českého
království… To genius loci zde prostě je.
Slapy byly navíc z hlediska potenciálu
dobře nastavený projekt. Jednak půlho-
dinová dojezdová vzdálenost z Prahy
odpovídá výzkumu Evropské asociace
golfových hřišť, který říká, že zajímavá
jsou pro golfi stu hřiště ležící do 40 mi-
nut jízdy. Svou roli ale sehrává i jedineč-
nost a atraktivita místa. Zejména pro za-
hraniční hráče, kteří jsou ze svých zemí
zvyklí, že za podobnou přírodou musí
jezdit hodiny.
Je vliv lokace na golfový business
opravdu tak významný?
Lokace je nepřenositelný klíčový faktor
pro výstavbu hřiště. Většina ostatních
věcí je o technickém řešení nebo marke-
tingu a obchodní strategii.
A ty přenositelné?
Jde spíš o soubory dat. Když si dokážete
pečlivě zmapovat, jaké má místo poten-
ciál z hlediska zákazníků, jaká je struk-
tura zákazníků, jaká je jejich ekonomická
síla, a vytvoříte si cenovou mapu nejbliž-
šího okolí, měli byste být schopni nasta-
vit správnou cenu. A správná cena přiláká
správné zákazníky.
Cenovou mapou okolí jste myslel
konkurenci?
Já jsem slovo konkurence nepoužil zá-
měrně. Konkurovat si mohou třeba teni-
sová centra poskytující v podobné hale
a podobné recepci hru na normovaném
kurtu… Golfová hřiště nemohou být vzá-
jemnou konkurencí. Každé golfové hřiště
je jedinečné, má svoji atmosféru a zane-
chává ve vás určitý pocit. Golfové hřiště
si buď oblíbíte, nebo neoblíbíte. Řekl
bych, že v golfu není nic mezi. Buď se
zpět rádi vracíte, nebo vás tam už po-
druhé nikdo nedostane.
Cenové soupeření ale existuje...
Provozovatelé hřišť by měli hledat
v první řadě způsoby, jak kooperovat,
vytvářet společné produkty pro „cestu-
jící” hráče, a ne jak si přetahovat zákaz-
níky podbízením v ceně.
Myslíte slevami?
Já vždy říkám, že sleva je sprosté slovo.
Pokud je dobře nastavená cena odpo-
vídající kvalitě poskytovaných služeb,
nemusím poskytovat žádnou výraznější
slevu. A naopak. Pokud poskytuji vysoké
slevy, bude něco špatně s mými cenami.
Jste členem výboru Asociace gol-
fových hřišť (AGH). Prozradíte o ní
něco?
Asociace golfových hřišť patří do evrop-
ské struktury Evropské asociace golfo-
vých hřišť sídlící v Amsterodamu. Pokud
bych ji měl charakterizovat, jedná se
o diskusní platformu a profesní organi-
zaci zpracovávající data z trhu a čtoucí
trendy, která si neosobuje suplování čin-
nosti sportovního svazu. Své poznatky
dokáže zpracovávat a předávat svým
členům, zůstává však jen na nich, zda se
poskytnutými informacemi budou řídit,
nebo ne.
Mohou v Evropě sdílené po-
znatky pomoci českým golfovým
resortům?
Do jisté míry musíme informace
z Evropy na podmínky českého pro-
středí transformovat. Jejich základní
obsah je ale nezastupitelný, protože
pracujeme s obrovskými vzorky pro
sběr dat. Příkladem je třeba trend se-
verní oblasti západní Evropy, kde přišli
s tím, že je potřeba lidem říkat, že golf
je zdravý sport, že je to především ro-
dinný/mezigenerační sport a že je to
outdoorový sport. Je až nepochopi-
telné, že Češi jako milovníci outdooru
a zdravého pohybu na čerstvém vzdu-
chu ještě golf masově neobjevili a že
jich hraje jen 50 000 na 100 hřištích.
Vždyť jen s námi srovnatelné Švédsko,
které má podobný počet obyvatel, dis-
ponuje šesti stovkami hřišť a více než
půl milionem registrovaných hráčů. Při
tomto potenciálu pak může být cena
pro rodinu na celou sezonu i 500 euro.
Takže hlavní problém vězí
v komunikaci?
Ano, ale ne prostřednictvím Asoci-
ace golfových hřišť, respektive jejich
majitelů, optikou veřejnosti ještě stále
vnímaných jako parta zbohatlíků, kteří
si postavili golfová hřiště pro svou zá-
bavu. Komunikace musí být prioritou
sportovního svazu, který má veřej-
nosti sdělovat, co je podstatou golfu,
proč ho hraje 60 miliónů lidí, proč je to
druhý nejmasovější sport na světě, že
ho lidé hrají celoživotně a že když se ho
v mládí naučí a z nějakého důvodu hrát
přestanou, za čas se k němu opět vrací.
Vraťme se zpět k asociaci, která
má v tento okamžik deset členů.
Považujete to vzhledem ke 100
hřištím za dostatečný počet?
Současná členská základna Asociace
golfových hřišť není nevýznamná, pro-
tože sdružených deset členů reprezen-
tuje 35 % trhu. Nyní na dubnové valné
hromadě jsme odhlasovali zrušení člen-
ských poplatků a přímo na jednání Aso-
ciace bylo již přítomno deset zástupců
hřišť ze třinácti, kteří deklarovali nově
zájem o vstup do této profesní orga-
nizace. Jako klíčová z pohledu rozvoje
golfu vidíme zejména ta regionální de-
vítijamková hřiště.
Jak vnímáte aktivitu Bavte se gol-
fem? Nekonkuruje vašemu pro-
jektu Certified Player?
Každá aktivita, která má za cíl šířit golf
mezi neregistrované hráče, je krok
správným směrem. Vezměte si napří-
klad tenis, který má u nás přibližně
120 000 neregistrovaných hráčů! Já vím,
že hendikepy dělají z golfu jedinečnou
Každé golfové hřiště je jedinečné, má svoji
atmosféru a zanechává ve vás určitý pocit. Golfové
hřiště si buď oblíbíte, nebo neoblíbíte. Řekl bych,
že v golfu není nic mezi.