DRIVING | Ochrana spotřebitele
KONČÍ POPLATKY
ZA PLATBU KARTOU
Mnozí z vás mají v živé paměti texty cedulek umístěných u pokladen. Stálo na nich, že si prodejce účtuje za platbu kartou poplatek ve výši několika procent. Spotřebitel zaskočený nedostatkem hotovosti chtě nechtě
zaplatil účet i s přirážkou.
Zdroj: Kristýna Kuncová, dTest, o.p.s.
Tomu je od 13. ledna
tohoto roku učiněna
přítrž, protože začal platit nový zákon
o platebním styku,
který poplatky u spotřebitelských koupí
zakazuje. Banky rovněž zvýší bezpečnost
plateb důslednějším
ověřováním identity
klientů.
Nový zákon o platebním styku zapracovává pravidla obsažená v evropských
právních předpisech,
zejména ve směrnici
o platebních službách na vnitřním trhu.
Poplatky
začaly
být regulovány evropropským nařízením užž v roce
2015, kdy došlo k omezení mezibankovních
ích poplatků při platbě debetní
či kreditní kartou. Prodejce mohl po spootřebiteli požadovatt
zaplacení poplatku
u
maximálně ve výši nákladů, které mu kvůli
vůli
placení kartou vznikly.
nikly.
Většinou šlo o přirážku
ážku
mezi jedním až dvěma
věma procenty z ceny nákupu.
pu. Nyní se
spotřebitelé dočkali
ali dokonce
dok
okon
once
ce úplúpl
ú
pl-ného zrušení poplatků
a tk
tků
ů
u spotřebitelských kkoupí.
o u pí
ou
p í.
pí.
96 | GOLF
„Tuto změnu jako spotřebitelská organizace samozřejmě vítáme. Spousta
obchodníků si však poplatky neúčtuje
již delší dobu. Dospěli k závěru, že je
lepší zahrnout poplatky do cen zboží
a služeb. Na platbu kartou tak de facto
přispívali všichni zákazníci,“ vysvětluje
vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest Lukáš Zelený
a dodává, „není důvod obávat se prudkého nárůstu cen zboží, protože většina
obchodníků do nich už přirážku stejně
promítla. Pokud by po vás nyní prodejce
zaplacení poplatku požadoval, namítejte jeho neoprávněnost a určitě ho
neplaťte.“
V případě nákupů přes internet, ale
internetového
také při přihlašování do in
budete nově mubankovnictví bude
set absolvovat
absolvov důkladnější
ověření vaší
proces ov
identity. To bude spoidentity
alespoň
čívat v použití
p
dvou ze tří následujících bezpečnostních prvků: údaje, který je znám pouze
vám (např. heslo do internetového bankovnictví nebo PIN či CVC kód ke kartě),
věci, kterou máte ve své moci (např.
platební karta nebo mobilní telefon)
nebo vašich biometrických údajů (např.
otisk prstu).
V podstatě se tak jedná o rozšíření
ochrany, kterou banky již používají. Sice
ověřováním dle nových pravidel strávíte
více času, ale za to budou vaše peníze
na účtu lépe chráněny. Pro všechny však
bude silné ověření povinné až od července 2019.
Nově se spotřebitelé dočkají rychlejšího
vyřízení reklamace v bance. Nebudou
muset při reklamaci v souvislosti s poskytováním platebních služeb čekat na
vyřízení 30 kalendářních dnů, ale jen
15 dnů pracovních. Ve výjimečných případech může dojít k prodloužení této
lhůty na 35 pracovních dnů.